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Nada chega até nós tão depressa como um email enviado para contacto@portocasino.sbs. Em regra, tens resposta no prazo de 48 horas úteis. Há pedidos que obrigam a confirmações mais longas (por exemplo, validar com um operador os termos de um bónus) e, nesses casos, a nossa primeira resposta já te indica o tempo de que vamos precisar.
Uma mensagem bem preparada poupa tempo a ambos os lados. Escolhe um assunto claro, identifica o casino ou a página do site a que te referes (de preferência com o link), explica o que detetaste ou o que tens para propor e, se o tema for uma parceria, junta os dados da empresa e do contacto responsável. Com informação concreta logo à partida, evitamos trocas de emails desnecessárias.
Em que podemos ajudar
O PortoCasino.sbs é feito por uma equipa editorial independente que compara e avalia casinos online e casas de apostas a pensar nos jogadores em Portugal. Na nossa caixa de correio chegam sobretudo três coisas: alertas sobre promoções que já mudaram nos guias de melhores casinos online e de bónus de casino, nomes de operadores que os leitores gostariam de ver analisados e propostas de parceria. As críticas francas também são bem-vindas: quando alguém nos mostra que uma recomendação já não se justifica, confirmamos os factos e atualizamos o texto.
Convém deixar uma coisa bem clara: o PortoCasino.sbs não é um casino e não tem acesso a contas de jogadores. Problemas como um levantamento pendente, um bónus que não apareceu no saldo ou dificuldades em entrar na conta só podem ser resolvidos pelo apoio ao cliente do casino em causa, que é quem tem competência sobre a tua conta, e é para lá que te vamos encaminhar. O que podemos fazer é anotar o que te aconteceu e considerá-lo nas nossas avaliações. Se as tuas dúvidas forem sobre as regras do jogo em Portugal, consulta o guia de casinos legais, onde explicamos a função do SRIJ e os direitos de quem aposta em operadores licenciados.
Jogo responsável em primeiro lugar
Se o motivo da tua mensagem é sentires que o jogo se está a tornar um problema, há quem te possa ajudar melhor do que nós. Liga para o 1414, a Linha Vida do SICAD, que é gratuita e confidencial, ou lê a nossa página de jogo responsável. Lembramos que todo o conteúdo do PortoCasino.sbs é destinado apenas a maiores de 18 anos.